Privacy Notice to Healthcare Professionals

Dernière mise à jour en juillet 2020 

1. Contexte

Le présent avis de confidentialité (« Avis ») indique comment Tillotts Pharma AG et ses filiales détenues à 100%^[1] (« Tillotts », « Groupe Tillotts » ou « nous ») souhaitent vous fournir des informations sur notre façon de traiter vos données personnelles et d’obtenir votre consentement à des fins spécifiques, comme indiqué ci-dessous.

2. Quels types de données personnelles sont collectées et pourquoi

a. Gestion de la relation client

Nous maintenons un système de gestion de la relation client dans lequel nous pouvons stocker des données personnelles vous concernant:

« Coordonnées de Contact »: Cette catégorie de données à caractère personnel comprend, par exemple, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone/fax/mobile, votre adresse de courrier électronique ou d’autres informations de contact en ligne. Des Coordonnées de Contact nous sont communiquées par vos contacts personnels ou par des négociants d’adresses commerciales ainsi que par des sources accessibles au, par ex. des sites web. Nous utilisons vos Coordonnées de Contact afin de promouvoir nos produits et services ou de fournir des informations médicales urgentes concernant nos produits.

« Informations concernant vos intérêts »: Afin de continuellement améliorer votre expérience de nos produits et services, nous documentons et analysons également nos contacts personnels avec vous, par ex. lorsque nous vous montrons des documents sur des comprimés. À cette fin, nous documentons les sujets qui vous ont été présentés, la durée et l’ordre dans lequel ils l’ont été ainsi que votre réaction aux différents sujets. Nous pouvons aussi documenter des données concernant votre pratique médicale, y compris les nombres de patients, les catégories de patients, la participation à des études cliniques et à des activités de formation ainsi que vos prescriptions de médicaments et des données concernant votre expérience ou vos activités professionnelles recueillies auprès de sources publiques.

b. Études de marché

Nous collaborons avec des agences d’études de marché entièrement indépendantes qui réalisent en notre nom, à l’échelle mondiale, des études de marché centrées sur nos intérêts scientifiques et nos produits. Nous pouvons partager vos Coordonnées de Contact avec ces agences d’études de marché afin de mener des études de marché spécifiques à nos clients.

c. Assurer le marketing électronique/les communications médicales

Nous pouvons utiliser vos Coordonnées de Contact pour communiquer avec vous par téléphone, par courrier postal, courrier électronique ou d’autres moyens de communication électronique (par ex. fax, chat sur des sites web, SMS, messages instantanés ou service à distance/y compris des services à la clientèle sur demande) afin de vous fournir des communications marketing/médicales contenant des informations sur des services, des produits ou des événements en relation avec vos intérêts médicaux. Cependant, les communications marketing/médicales par courrier électronique ou d’autres moyens de communication électronique (« Communications Électroniques Marketing/Médicales ») de même que par téléphone sont soumises à votre consentement.

d. Analyses de votre utilisation de nos services de Communications Électroniques Marketing/Médicales

Afin d’adapter nos Communications Électroniques Marketing/Médicales à vos besoins et préférences et sous réserve de votre consentement, nous pouvons analyser votre utilisation de nos Communications Électroniques Marketing/Médicales, par exemple si vous avez ouvert et comment vous avez utilisé notre Communication Électronique Marketing/Médicale (par ex. les liens sur lesquels vous avez cliqué).

3. Traitement des données

Les informations vous concernant peuvent être mises à la disposition de tiers qui travaillent avec Tillotts, tels les tiers fournissant des services logistiques ou administratifs. Dans tous ces cas, Tillotts veillera à ce que ce tiers soit tenu d’assurer un niveau de protection approprié des données personnelles et conforme au droit applicable.

4. Base juridique de la collecte et du traitement

Sauf indication contraire du présent Avis, nous recueillons et traitons vos données personnelles à des fins commerciales légitimes incluant les objectifs énoncés à la section « Quels types de données personnelles sont collectées et pourquoi » ci-dessus.

En outre, nous sommes légalement tenus de veiller à ce que vos données personnelles soient exactes et, le cas échéant, mises à jour.

Chaque fois que nous traitons vos données personnelles afin de satisfaire nos intérêts commerciaux légitimes, nous veillons à prendre en compte et à équilibrer tout impact potentiel sur vous (à la fois positif et négatif) ainsi que vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Nos intérêts commerciaux légitimes ne l’emportent pas automatiquement sur vos intérêts – nous n’utiliserons pas vos données personnelles pour des activités dans lesquelles nos intérêts l’emportent sur l’impact qu’ils pourraient exercer sur vous (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi nous y oblige ou nous y autorise). Si le traitement de vos données à caractère personnel vous préoccupe, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts commerciaux légitimes. Pour plus d’informations sur vos droits, veuillez consulter la section « Vos Droits en matière de Protection des Données » ci-dessous.

5. Conservation des données à caractère personnel

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel qu’aussi longtemps que nécessaire afin d’atteindre l’objectif du traitement et conformément aux exigences légales, réglementaires ou autres. Si nous n’avons plus de besoin commercial légitime de traiter vos données à caractère personnel, nous les supprimerons. Les délais légaux de conservation restent inchangés.

6. Transfert des données à caractère personnel

Nous transférons ou donnons l’accès à vos données personnelles à des tiers dans les circonstances suivantes :

a. Nous faisons appel à des prestataires de services spécialisés qui nous aident à fournir nos services. Ces prestataires de services sont sélectionnés avec soin et régulièrement contrôlés par nous. Sur la base des accords respectifs de traitement des données, ils ne traiteront les données personnelles que sur nos instructions et en stricte conformité avec nos directives.

b. Nous pouvons partager vos Coordonnées de Contact avec des agences d’études de marché entièrement indépendantes, comme décrit ci-dessus à la section « Quels types de données personnelles sont collectées et pourquoi ».

c. Nous pouvons transférer vos données personnelles susmentionnées au sein du groupe Tillotts s’il est nécessaire de faire participer une société du groupe à la gestion d’un service ou d’une communication vous concernant. Cependant, les sociétés Tillotts ne vous communiqueront que directement les communications marketing correspondantes par courrier ou autre moyen de communication électronique si vous donnez votre accord.

d. Vos données peuvent aussi être partiellement transférées et traitées dans des pays en dehors de la Suisse et de l’Espace Économique Européen (« EEE »), qui peuvent ne bénéficier que d’un niveau de protection des données moins élevé. Dans ce cas, nous veillerons à ce qu’un niveau de protection suffisant soit assuré à vos données, par ex. en concluant des accords spécifiques avec les importateurs de données respectifs.

7. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles convenables pour protéger vos données personnelles. Les mesures que nous utilisons sont conçues pour fournir un niveau de sécurité proportionnel aux risques liés au traitement de vos données personnelles.

8. Vos droits en matière de protection des données

Vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

• Vous pouvez accéder à vos données personnelles, les corriger, les mettre à jour ou en demander la suppression.

• Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, nous demander d’en limiter le traitement ou la portabilité.

• Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment si nous avons collecté et traité vos données personnelles avec celui-ci. Son retrait n’exerce aucun impact sur la légalité du traitement que nous avons entrepris auparavant ni s’il existe une base légale autre que votre consentement.

• Vous avez le droit de vous plaindre auprès d’une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos données personnelles.

Vous pouvez contacter Tillotts à tout moment si vous souhaitez exercer vos droits de protection de vos données, sans frais pour vous, à l’adresse postale de la société locale Tillotts, ou par e-mail à l’adresse dataprivacy@tillotts.com.

Vous recevrez une réponse à votre demande, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

[1] Les filiales incluent: Tillotts Pharma AB (Sweden), Tillotts Pharma GmbH (Germany), Tillotts Pharma UK Ltd., Tillotts Pharma Limited (Ireland), Tillotts Pharma Spain S.L.U., Tillotts Pharma France S.A.S., Tillotts Pharma Czech s.r.o.

Letzte Aktualisierung im Juli 2020

1. Hintergrund

Diese Datenschutzerklärung („Erklärung“) erläutert, auf welche Weise die Tillotts Pharma AG und ihre vollständig im Eigentum stehenden verbundenen Unternehmen[1] („Tillotts“, „Tillotts-Konzern“ oder „wir“) Sie darüber informieren möchte, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen und wie wir Ihre Einwilligung für bestimmte Zwecke, wie nachstehend beschrieben, einholen.

2. Welche Arten personenbezogener Daten werden erfasst und warum?

a. Kundenbeziehungsmanagement

Wir unterhalten ein Kundenbeziehungsmanagement-System, in dem wir personenbezogene Daten über Sie speichern können:

„Kontaktdaten“: Diese Kategorie personenbezogener Daten umfasst z. B. Ihren Namen, die Anschrift, Telefon-/Fax-/Mobilfunknummer, E-Mail oder sonstige Online-Kontaktdaten. Kontaktdaten erhalten wir aus persönlichen Kontakten mit Ihnen oder von kommerziellen Adresshändlern sowie aus öffentlich zugänglichen Quellen, z. B. Webseiten. Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um für unsere Produkte und Dienstleistungen zu werben oder wichtige medizinische Informationen zu unseren Produkten zu übermitteln.

„Informationen über Ihre Interessen“: Mit dem Ziel, Ihre Erfahrungen im Umgang mit unseren Produkten und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, dokumentieren und analysieren wir auch unsere persönlichen Kontakte mit Ihnen, z. B. wenn wir Ihnen Tablet-basiertes Material präsentieren. Zu diesem Zweck dokumentieren wir, welche Themen Ihnen wie lange und in welcher Reihenfolge gezeigt wurden und wie Sie auf einzelne Themen reagiert haben. Wir können ebenfalls Daten über Ihre medizinische Praxis dokumentieren, einschliesslich Patientenzahlen, Patientenkategorien, Teilnahme an klinischen Studien und Ausbildungsaktivitäten sowie das Verschreiben von Arzneimitteln durch Sie sowie Daten über Ihre Berufserfahrung oder Ihre beruflichen Tätigkeiten, die aus öffentlichen Quellen stammen.

b. Marktforschungsstudien

Wir arbeiten mit vollkommen unabhängigen Marktforschungsinstituten zusammen, welche in unserem Auftrag weltweit Marktforschungsstudien durchführen, die auf unsere wissenschaftlichen Interessen und Produkte ausgerichtet sind. Zur Durchführung kundenspezifischer Marktforschungsstudien können wir Ihre Kontaktdaten an diese Marktforschungsinstitute weitergeben.

c. Übermittlung von Marketinginformationen/medizinischen Informationen auf elektronischem Weg

Wir können Ihre Kontaktdaten verwenden, um mit Ihnen telefonisch, per Direktversand, E-Mail oder sonstiger elektronischer Kommunikation (z. B. Fax, Chats auf Webseiten, SMS, Messenger-Mitteilungen oder Remote Detailing, einschliesslich bedarfsgesteuertem Kundenservice) zu kommunizieren, um Ihnen Marketinginformationen/medizinische Informationen mit Angaben zu Dienstleistungen, Produkten oder Veranstaltungen in Bezug auf Ihre medizinischen Interessen zu übermitteln. Jedoch bedarf die Übermittlung von Marketinginformationen/medizinischen Informationen per E-Mail oder sonstiger elektronischer Kommunikation („elektronisch übermittelte Marketinginformationen/medizinische Informationen“) sowie per Telefon Ihrer Zustimmung.

d. Analysen Ihres Nutzerverhaltens hinsichtlich elektronisch übermittelter Marketinginformationen/medizinischer Informationen

Um unsere elektronisch übermittelten Marketinginformationen/medizinischen Informationen auf Ihre Bedürfnisse und Präferenzen abzustimmen, können wir Ihr Nutzerverhalten hinsichtlich unserer elektronisch übermittelten Marketinginformationen/medizinischen Informationen analysieren, z. B. ob Sie unsere elektronisch übermittelten Marketinginformationen/medizinischen Informationen geöffnet und wie Sie diese genutzt haben (z. B. welche Links Sie angeklickt haben), vorausgesetzt, Sie geben uns Ihre Zustimmung hierfür. 

3. Datenverarbeitung

Informationen, die sich auf Sie beziehen, können Dritten, die mit Tillotts zusammenarbeiten, zur Verfügung gestellt werden; dies sind z. B. Dritte, die logistische oder administrative Dienstleistungen erbringen. In diesen Fällen wird Tillotts sicherstellen, dass diese Dritten verpflichtet sind, ein Schutzniveau zu gewährleisten, das den personenbezogenen Daten angemessen ist und mit geltendem Recht in Einklang steht.

4. Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verarbeitung

Sofern in dieser Erklärung nicht anders angegeben, erheben und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für bestimmte berechtigte Interessen, wozu die vorstehend unter dem Abschnitt „Welche Arten personenbezogener Daten werden erfasst und warum?“ aufgeführten Zwecke gehören.

Darüber hinaus sind wir gesetzlich verpflichtet dafür zu sorgen, dass Ihre personenbezogenen Daten sachlich richtig und, falls erforderlich, auf dem neuesten Stand sind.

Bei jeglicher Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für unsere berechtigten Interessen achten wir darauf, mögliche Auswirkungen auf Sie (sowohl positive als auch negative) und Ihre nach den geltenden Datenschutzgesetzen zustehenden Rechte zu berücksichtigen und abzuwägen. Unsere berechtigten Interessen haben nicht automatisch Vorrang vor Ihren Interessen – wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht für Tätigkeiten verwenden, bei denen die Auswirkungen auf Sie unsere Interessen überwiegen (es sei denn, uns liegt Ihre Zustimmung vor oder wir sind anderweitig per Gesetz dazu verpflichtet oder berechtigt). Sollten Sie Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, haben Sie das Recht, einer auf unseren berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung zu widersprechen. Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie nachstehend im Abschnitt „Ihre Datenschutzrechte“.

5. Aufbewahrung personenbezogener Daten

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie dies zur Erfüllung des Verarbeitungszwecks und in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen, behördlichen oder sonstigen Vorgaben erforderlich ist. Wenn für uns keine berechtigte geschäftliche Notwendigkeit zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten mehr besteht, werden wir Ihre personenbezogenen Daten löschen. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben davon unberührt.

6. Übermittlung personenbezogener Daten

Unter den folgenden Umständen geben wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter oder gewähren Dritten Zugang zu diesen Daten:

a. Für die Erbringung unserer Dienstleistungen arbeiten wir mit spezialisierten Dienstleistern zusammen. Diese Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und von uns regelmässig überwacht. Auf der Grundlage entsprechender Datenverarbeitungsvereinbarungen dürfen die Dienstleister personenbezogene Daten nur auf unsere Anweisung hin verarbeiten und müssen sich strikt an unsere Richtlinien halten.

b. Wir können Ihre Kontaktdaten an vollkommen unabhängige Marktforschungsinstitute weitergeben, wie vorstehend im Abschnitt „Welche Arten personenbezogener Daten werden erfasst und warum?“ beschrieben.

c. Wir können Ihre vorstehend genannten personenbezogenen Daten innerhalb des Tillotts-Konzerns übermitteln, je nachdem, welches Unternehmen bei der Erbringung einer Dienstleistung oder in die Kommunikation mit Ihnen einbezogen werden muss. Jedes Unternehmen des Tillotts-Konzerns wird Ihnen jedoch entsprechende Marketinginformationen per E-Mail oder sonstiger elektronischer Kommunikation nur dann direkt zustellen, wenn Sie Ihre Zustimmung gegeben haben.

d. Ihre Daten können teilweise auch in Länder ausserhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) übermittelt und dort verarbeitet werden. Diese Länder haben möglicherweise ein niedrigeres Datenschutzniveau. In diesen Fällen gewährleisten wir ein ausreichendes Schutzniveau in Bezug auf Ihre Daten, z. B. durch den Abschluss besonderer Verträge mit dem jeweiligen Datenimporteur.

7. Sicherheit

Wir verwenden geeignete technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Die von uns eingesetzten Massnahmen sind so konzipiert, dass sie ein Schutzniveau bieten, das den Risiken Rechnung trägt, die mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verbunden sind.

8. Ihre Datenschutzrechte

Sie verfügen über die folgenden Datenschutzrechte:

• Sie haben Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, Sie können diese korrigieren, aktualisieren oder ihre Löschung verlangen.

• Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, uns darum bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken oder die Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten beantragen.

• Sie können auch jederzeit Ihre Zustimmung widerrufen, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Zustimmung erfasst und verarbeitet haben. Der Widerruf Ihrer Zustimmung hat weder Auswirkungen auf die Rechtmässigkeit der Verarbeitung, die wir vor Ihrem Widerruf durchgeführt haben, noch wirkt er sich auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus, wenn eine andere Rechtsgrundlage als Ihre Zustimmung besteht.

• Sie haben das Recht, bei einer Datenschutzbehörde eine Beschwerde über unsere Erfassung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten einzureichen.

Sie können Tillotts jederzeit mit einem Antrag auf Ausübung Ihrer Datenschutzrechte kontaktieren, ohne dass Ihnen hierbei Kosten entstehen, und zwar unter der oben angegebenen Postanschrift oder per E-Mail an dataprivacy@tillotts.com.

Sie erhalten eine Antwort auf Ihre Anfrage in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen.

[1] Die Tillotts Pharma AG ist die Muttergesellschaft der nachfolgend aufgelisteten 100-prozentigen Tochtergesellschaften: Tillotts Pharma AB (Schweden), Tillotts Pharma GmbH (Deutschland), Tillotts Pharma UK Ltd., Tillotts Pharma Limited (Ireland), Tillotts Pharma Spain S.L.U., Tillotts Pharma France S.A.S., Tillotts Pharma Czech s.r.o.

Última actualización en julio 2020

1. Antecedentes

Este aviso de privacidad (“aviso”) explica cómo Tillotts Pharma AG y sus filiales de propiedad absoluta^[1] (“Tillotts”, “Grupo Tillotts” o “nosotros”) desean proporcionarle información sobre cómo realiza la gestión de sus datos personales y obtener su consentimiento para los fines específicos indicados a continuación.

2. Qué tipo de datos personales recopilamos y por qué

a. Gestión de relaciones con los clientes

Disponemos de un sistema de gestión de relaciones con los clientes en el que podemos almacenar datos personales sobre usted:

“Información de contacto”: Esta categoría de datos personales comprende datos como su nombre, dirección, número de teléfono/fax/ móvil, correo electrónico u otra información para el contacto en línea. Recibimos esta información de contacto de los contactos personales que establecemos con usted o a través de operadores de datos comerciales, así como de fuentes de acceso público, como sitios web. Usamos su información de contacto para promocionar nuestros productos y servicios o para enviar información médica de carácter urgente referente a nuestros productos.

“Información sobre sus intereses”: Con el fin de mejorar continuamente su experiencia con nuestros productos y servicios, también documentamos y analizamos los contactos personales que establecemos con usted, por ejemplo, cuando le mostramos materiales en soporte tableta. Con este propósito, documentamos qué temas se le han mostrado, durante cuánto tiempo y en qué orden, así como su reacción a cada uno de los temas individuales. También podemos documentar datos sobre su práctica médica, incluido el número de pacientes, las categorías de pacientes, la participación en estudios clínicos y actividades de formación, así como los medicamentos que prescribe y datos referentes a su experiencia o actividades profesionales obtenidos de fuentes públicas.

b. Estudios de investigación de mercado

Trabajamos con agencias de investigación de mercado totalmente independientes, quienes, en nuestro nombre, realizan estudios de mercado a nivel mundial centrados en nuestros intereses científicos y productos. Podemos compartir su información de contacto con estas agencias de estudios de mercado para llevar a cabo estudios de mercado que son específicos para nuestros clientes.

c. Envío de comunicaciones electrónicas médicas o de marketing

Podemos utilizar su información de contacto para comunicarnos con usted vía llamada telefónica, correo postal, correo electrónico u otros tipos de comunicaciones electrónicas (como fax, chats en sitios web, mensajes de texto, mensajes de mensajería o servicios remotos, incluidos servicios de atención al cliente a petición) con la finalidad de enviarle comunicaciones médicas o de marketing que contengan información sobre servicios, productos o eventos relacionados con su interés médico. No obstante, para las comunicaciones médicas o de marketing que se envíen a través del correo electrónico o por otros medios electrónicos (“Comunicaciones electrónicas médicas o de marketing”) así como para aquellas  realizadas por vía telefónica, es necesario que usted otorgue su consentimiento.

d. Análisis del uso que usted realiza de nuestras comunicaciones electrónicas médicas o de marketing

Con el fin de personalizar nuestras comunicaciones electrónicas médicas o de marketing para que se adapten a sus necesidades y preferencias, y siempre sujeto a que usted otorgue su consentimiento, podemos analizar el uso que usted hace de nuestras comunicaciones electrónicas médicas o de marketing, por ejemplo, si las abrió o no y cómo usó nuestra comunicación electrónica médica o de marketing (es decir, sobre qué enlaces clicó). 

3. Tratamiento de datos

Es posible que la información referente a usted se ponga a disposición de terceros que trabajan con Tillotts, tales como empresas que prestan servicios logísticos o administrativos. En todos esos casos, Tillotts se asegurará de que dicho tercero se compromete a garantizar un nivel de protección adecuado de los datos personales y que sea conforme a la ley aplicable.

4. Fundamento jurídico para la recopilación y el tratamiento de los datos

Si no se indica lo contrario en otra parte de este aviso, recopilamos y tratamos sus datos personales para determinados intereses comerciales legítimos que incluyen los fines establecidos en la sección “Qué tipos de datos personales recopilamos y por qué” anterior.

Además, estamos legalmente obligados a asegurarnos de que sus datos personales son precisos y, cuando sea necesario, se mantienen actualizados.

Siempre que tratamos sus datos personales para nuestros intereses comerciales legítimos, nos aseguramos de considerar y compensar cualquier posible impacto sobre usted (tanto positivo como negativo), así como sus derechos bajo las leyes de protección de datos aplicables. Nuestros intereses comerciales legítimos no prevalecen automáticamente sobre sus intereses – no utilizaremos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses se vean invalidados por el efecto sobre usted (a menos que tengamos su consentimiento o que la ley nos lo exija o permita). Si tiene cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a oponerse al tratamiento que se basa en nuestros intereses comerciales legítimos. Para más información sobre sus derechos, consulte el apartado “Sus derechos sobre protección de datos” a continuación.

5. Retención de datos personales

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines del tratamiento, y de acuerdo con los requisitos legales, reglamentarios o de otro tipo. Si dejamos de tener la necesidad empresarial legítima de tratar sus datos personales, procederemos a eliminarlos. Los períodos de retención legales no se verán afectados.

6. Transferencia de datos personales

Transferimos o damos acceso a sus datos personales a terceras partes en las circunstancias siguientes:

a. Utilizamos proveedores de servicios especializados que nos ayudan a prestar nuestros servicios. Seleccionamos cuidadosamente a estos proveedores de servicios y los supervisamos con regularidad. De acuerdo con los respectivos contratos de tratamiento de datos, solo tratarán datos personales siguiendo nuestras instrucciones y cumpliendo estrictamente nuestras directrices.

b. Podemos compartir su información de contacto con agencias de investigación de mercado totalmente independientes, como se ha descrito anteriormente en la sección “Qué tipo de datos personales recopilamos y por qué”.

c. Podemos transferir los datos personales mencionados anteriormente dentro del Grupo Tillotts, dependiendo de la entidad de Tillotts que deba participar en la gestión de un servicio o comunicación para usted. Sin embargo, cualquier entidad de Tillotts solo le enviará directamente las correspondientes comunicaciones de marketing por correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica si usted da su consentimiento.

d. Sus datos también podrán ser parcialmente transferidos y tratados en países fuera de Suiza y del Espacio Económico Europeo (“EEE”) que puedan tener un menor nivel de protección de los datos. En tales casos, nos aseguraremos de que se proporcione un nivel de protección suficiente a sus datos, suscribiendo, por ejemplo, acuerdos específicos con el importador de datos correspondiente.

7. Seguridad

Utilizamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales. Las medidas adoptadas están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad acorde a los riesgos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

8. Sus derechos sobre protección de datos

Usted tiene los siguientes derechos de protección de datos:

• Puede acceder a, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales.

• Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, pedirnos que restrinjamos el tratamiento de estos o solicitar su portabilidad.

• También puede retirar su consentimiento en cualquier momento si hemos recopilado y tratado sus datos personales con su consentimiento. La retirada de su consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento que realizamos antes de su retirada, ni tampoco afecta al tratamiento de sus datos personales si existe una base legal distinta de su consentimiento.

• Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de sus datos personales.

Puede ponerse en contacto con Tillotts en cualquier momento para solicitar el ejercicio de  sus derechos de protección de  datos, sin coste alguno para usted, dirigiéndose por correo postal a la entidad local de Tillotts o por correo electrónico a dataprivacy@tillotts.com.

Recibirá una respuesta a su solicitud de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

[1] Las filiales son: Tillotts Pharma AB (Suecia), Tillotts Pharma GmbH (Alemania), Tillotts Pharma UK Ltd., Tillotts Pharma Limited (Irlanda), Tillotts Pharma Spain S.L.U., Tillotts Pharma France S.A.S., Tillotts Pharma Czech s.r.o.

Última atualização: 16 de abril de 2020

1. Histórico

Este aviso de privacidade (“Aviso”) estabelece a forma como a Tillotts Pharma AG e as suas afiliadas integrais^[1] (“Tillotts”, “Tillotts Group” ou “nós”) pretendem disponibilizar informações relativas ao nosso tratamento dos seus dados pessoais e obter o seu consentimento para determinadas finalidades conforme listado abaixo.

2. Que tipo de dados pessoais recolhemos e porquê

a. Gestão da relação com o cliente

Temos implementado um sistema de gestão da relação com clientes onde poderemos guardar os seus dados pessoais:

“Informação de Contacto”: Esta categoria de dados pessoais abrange p.e.: o nome, a morada, o número de telefone/fax/telemóvel, e-mail ou outras informações de contacto online. Recebemos Informações de Contacto através de contactos pessoais consigo ou através de empresas de comercialização de dados pessoais bem como através de fontes disponíveis publicamente, e.g.: websites. Utilizamos a sua Informação de Contacto para promover os nossos produtos e serviços ou para divulgar informação médica urgente relacionada com os nossos produtos.

“Informação relacionada com os seus interesses”: Com o objetivo de melhorar continuamente a sua experiência com os nossos produtos e serviços, também registamos e analisamos os nossos contactos pessoais consigo, p.e.: quando lhe apresentamos produtos à base de comprimidos. Para este efeito, registamos quais os tópicos que lhe foram apresentados, durante quanto tempo e por que ordem, bem como a sua reação a tópicos individuais. Poderemos também registar dados sobre a sua prática clínica, incluindo o número de pacientes, as categorias de pacientes, a participação em estudos clínicos e atividades de formação, bem como a prescrição de medicamentos e dados relacionados com a sua experiência profissional ou atividades profissionais recolhidos de fontes públicas.

b. Estudos de Mercado

Colaboramos com agências de pesquisa de mercado totalmente independentes que realizam estudos de mercado a nível mundial em nosso nome, com foco nos nossos interesses e produtos científicos. Poderemos partilhar a sua Informação de Contacto com estas agências de pesquisa de mercado de forma a realizar estudos de mercado específicos para os nossos clientes.

c. Envio de comunicações eletrónicas de marketing/clínicas

Poderemos utilizar as suas Informações de Contacto para comunicar consigo através de telefonemas, correio direto, e-mail ou outra comunicação eletrónica (p.e.: fax, chats em websites, mensagens de texto, mensagens de messenger ou remote detailing[1]/incluindo atendimento ao cliente, a pedido), de forma a disponibilizar comunicações de marketing/clínicas contendo informações sobre serviços, produtos ou eventos relacionados com a sua área clínica. No entanto, as comunicações de marketing/clínicas através de e-mail ou outras comunicações eletrónicas (“Comunicações eletrónicas de marketing/clínicas”), bem como telefonemas, estão dependentes do seu consentimento.

d. Análise da sua utilização das nossas comunicações de marketing/clínicas eletrónicas

Para personalizar as nossas comunicações eletrónicas de marketing/clínicas de forma a satisfazer as suas necessidades e preferências e, dependente do seu consentimento, poderemos analisar a sua utilização das nossas Comunicações Eletrónicas de Marketing/Clínicas, por exemplo, se abriu e como utilizou as nossas Comunicações Eletrónicas de Marketing/Clínicas (p.e.: quais os links em que clicou). 

3. Tratamento de Dados

As informações relacionadas consigo poderão ser disponibilizadas a terceiros que trabalham com a Tillotts, tais como terceiros que fornecem serviços logísticos ou administrativos. Em todos esses casos, a Tillotts assegurará que esses terceiros são obrigados a assegurar um nível de proteção adequado aos dados pessoais e consistente com a lei aplicável.

4. Bases jurídicas para a recolha e tratamento

Caso não haja indicação em contrário neste Aviso, recolhemos e processamos os seus dados pessoais para determinados interesses comerciais legítimos que incluem as finalidades estabelecidas na secção “Que tipo de dados pessoais recolhemos e porquê”, acima.

Para além disso, estamos legalmente obrigados a assegurar que os seus dados pessoais estão corretos e, quando necessário, são atualizados.

Sempre que tratamos os seus dados pessoais com os nossos interesses comerciais legítimos em mente, certificamo-nos que os potenciais impactos para si são considerados e equacionados (tanto os positivos como os negativos), e os seus direitos ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis. Os nossos interesses comerciais legítimos não se sobrepõem automaticamente aos seus interesses – não utilizaremos os seus dados pessoais para atividades em que os nossos interesses sejam sobrepostos pelo impacto que tem sobre si (salvo se tivermos o seu consentimento ou se de outra forma nos for exigido ou permitido por lei). Se tiver quaisquer preocupações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de se opor ao tratamento que se baseia nos nossos interesses comerciais legítimos. Para mais informações sobre os seus direitos, por favor consulte a secção “Os seus direitos de proteção de dados”, abaixo.

5. Retenção de dados pessoais

Conservaremos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir a finalidade do tratamento e em conformidade com os requisitos legais, regulamentares ou outros aplicáveis. Caso não tivermos qualquer necessidade comercial legítima para tratar os seus dados pessoais, os seus dados pessoais serão eliminados. Os períodos legais de conservação permanecem inalterados.

6. Transferência de dados pessoais

Transferimos ou permitimos o acesso aos seus dados pessoais a terceiros nas seguintes circunstâncias:

a. Utilizamos prestadores de serviços especializados que nos ajudam na prestação dos nossos serviços. Esses prestadores de serviços são cuidadosamente escolhidos e regularmente fiscalizados por nós. Com base nos respectivos acordos de tratamento de dados, só processarão os seus dados pessoais de acordo com as nossas instruções e em estrita conformidade com as nossas diretivas.

b. Poderemos partilhar as suas Informações de Contacto com agências de estudos de mercado totalmente independentes, conforme descrito acima na secção “Que tipo de dados pessoais recolhemos e porquê”, acima.

c. Poderemos transferir os seus dados pessoais acima mencionados dentro do Grupo Tillotts, dependendo da entidade Tillotts que necessita de ser envolvida na gestão de um serviço ou comunicação para consigo. No entanto, qualquer entidade da Tillotts só lhe entregará diretamente as comunicações de marketing correspondentes através de correio eletrónico ou outras comunicações eletrónicas com o seu consentimento.

d. Os seus dados também poderão, em parte, ser transferidos e tratados em países fora da Suíça e do Espaço Económico Europeu (“EEE”), que podem ter um nível de proteção de dados inferior. Nesses casos, garantiremos um nível de proteção adequado dos seus dados, e.g.: celebrando acordos específicos com o respectivo importador de dados.

7. Segurança

Recorremos a medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. As medidas que utilizamos são concebidas para proporcionar um nível de segurança proporcional aos riscos relacionados com o tratamento dos seus dados pessoais.

8. Os seus direitos de proteção de dados

Tem os seguintes direitos de proteção de dados:

• Pode aceder, corrigir, atualizar ou solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.

• Pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, pedir-nos que o tratamento dos seus dados pessoais seja restrito ou solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais.

• Também pode retirar o seu consentimento em qualquer altura, caso tenhamos recolhido e tratado os seus dados pessoais com o seu consentimento. A retirada do seu consentimento não tem qualquer impacto sobre a legalidade do tratamento que efetuámos antes da sua retirada, nem afeta o tratamento dos seus dados pessoais se existir uma base jurídica para além do seu consentimento.

• Tem o direito de apresentar queixa a uma autoridade de proteção de dados sobre a nossa recolha e utilização dos seus dados pessoais.

Pode contactar a Tillotts em qualquer altura com um pedido para exercer os seus direitos de proteção de dados, sem custos para si, através da morada da entidade local Tillotts, ou por correio eletrónico.

Receberá uma resposta ao seu pedido em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

[1] As afiliadas incluem: Tillotts Pharma AB (Suécia), Tillotts Pharma GmbH (Alemanha), Tillotts Pharma UK Ltd., Tillotts Pharma Limited (Irlanda), Tillotts Pharma Spain S.L.U., Tillotts Pharma France S.A.S., Tillotts Pharma Czech s.r.o.

[1] Apresentação remota de produtos